A rastreabilidade dos pedidos realizados na loja virtual, através dos sistemas dos Correios, não é superior a 90 dias, e pedidos não recebidos dentro deste prazo não poderão ser localizados. Caso você não receba os produtos de seu pedido dentro do prazo de entrega entre em contato com o nosso Centro de Relacionamento com o Cliente em ATENDIMENTO, ou através de ligação gratuita pelo número 0800 41 3011.
ATENÇÃO: O prazo de entrega inicia-se no dia útil seguinte para os pedidos com validação de pagamento realizados até as 13 horas. Todos os dados cadastrais registrados serão avaliados e, caso haja alguma divergência, entraremos em contato.
Para que seu pedido seja entregue com segurança tenha sempre um responsável no endereço de entrega para receber seu pedido. Caso os Correios não encontrem alguém para receber seu pedido e assinar o protocolo no local, duas novas tentativas de entrega serão realizadas em dias e horários diferentes.
Após as três tentativas o pedido retornará para O Boticário.
Prazos da loja virtual
| Estados |
Capital |
Interior |
| AL, BA, CE, DF, ES, MA, MG, MS, PA, PB, PE, PI, PR, RJ, RN, RS, SC, SE, e SP |
5 dias úteis
após confirmação do pagamento |
8 dias úteis
após confirmação do pagamento |
| AP, MT e TO |
6 dias úteis
após confirmação do pagamento |
9 dias úteis
após confirmação do pagamento |
| AM e GO |
7 dias úteis
após confirmação do pagamento |
9 dias úteis*
após confirmação do pagamento |
| RR |
7 dias úteis
após confirmação do pagamento |
10 dias úteis
após confirmação do pagamento |
| AC e RO |
9 dias úteis
após confirmação do pagamento |
12 dias úteis
após confirmação do pagamento |
* Para municípios com acesso por vias fluviais o prazo de entrega é de aproximadamente 30 dias após a chegada em Manaus.
Prazos do Programa Fidelidade
| Estados |
Capital |
Interior |
| Todos os Estados |
30 dias úteis
após disponibilidade do produto |
30 dias úteis
após disponibilidade do produto |