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Se você recebeu o seu pedido em casa e deseja devolvê-lo, solicite a devolução dentro do site ou app e siga as instruções para realizar a coleta ou postagem. O produto deve ser devidamente embalado, de preferência com uma caixa resistente ou plástico bolha para garantir sua proteção. São aceitos produtos abertos e fechados. O prazo médio para estorno dependerá da forma de pagamento escolhida e da operadora de cartão (em caso de pedidos pagos com cartão de crédito). Você será avisado por e-mail quando seu reembolso for concluído! Dica: se você não gostou do produto, mas quer agilizar o processo, você pode ir até a loja O Boticário mais próxima e realizar a troca dele por outro produto, fazendo a nossa Troca Facilitada! Um processo bem prático e que, de quebra, te ajuda a conhecer todas as novidades do Boti
A Entrega Super Expressa faz parte de uma iniciativa especial de inovação logística do Grupo Boticário. No momento, ela está disponível em período de teste para regiões selecionadas. Estamos constantemente avaliando a expansão do serviço para garantir a melhor experiência de entrega para você.
Por se tratar de um serviço de logística ultra-rápido, as promoções de Frete Grátis (como benefícios do programa de fidelidade ou cupons de site) são aplicadas, por padrão, à Entrega Normal. O valor da Entrega Super Expressa será detalhado no seu carrinho antes da finalização do pedido.
O valor do frete varia de acordo com a sua localização e o volume do pedido. O custo exato será calculado e exibido de forma transparente na finalização da compra, antes de você concluir o pagamento.
Não necessariamente. Apenas os produtos que estão disponíveis no estoque da unidade física mais próxima do seu endereço aparecerão com essa opção. Se você adicionar um item que não está no estoque local, o sistema oferecerá automaticamente as outras modalidades de frete disponíveis (Entrega Normal e Clique & Retire).
Para garantir a entrega em horas, os pedidos devem ser realizados dentro do horário de operação comercial. 1. Pedidos feitos à noite ou em feriados: O prazo de entrega em horas passará a contar a partir da abertura da unidade no próximo dia útil. 2. Consulte sempre o horário exato de entrega prometido na finalização da sua compra (checkout). 3. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Esta modalidade está disponível para CEPs selecionados e para produtos que possuem estoque imediato na unidade de atendimento mais próxima de você. Neste primeiro momento, a modalidade está disponível nas seguintes cidades: SP: Osasco, Barueri e Sumaré. RJ: Niterói e São Gonçalo. MS: Campo Grande. MG: Uberlândia. Dica: Ao digitar seu CEP na sacola de compras, as opções de entrega serão atualizadas automaticamente. Se a “Entrega Super Expressa“ aparecer, parabéns! Seu endereço é elegível.