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Política de Devoluções O Boticário

Você pode solicitar a troca dos seu produto em até 15 dias corridos contando do recebimento do pedido. Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias corridos, a contar do recebimento do pedido.

 

A troca pode ser feita por um produto de mesmo valor do pedido, ou o estorno do valor da compra.

 

Para solicitar a troca é necessário que você entre em contato com a nossa Central de Relacionamento ao Cliente onde nós disponibilizaremos a coleta domiciliar no qual a própria transportadora vai até a sua casa para pegar o produto que você deseja comprar. Caso a sua região não esteja na abrangência disponibilizada para essa modalidade, será disponibilizado uma autorização de postagem e o produto deverá ser entregue em uma das unidades dos Correios.

 

Para casos de troca de pedidos com defeito, após a devolução, em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você, sem comunicação prévia, no endereço do pedido de origem e o processo de troca será cancelado.

 

Você pode saber mais sobre a nossa política de troca na nossa página de Perguntas Frequentes 😉

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