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Você pode consultar e gerenciar todos os seus pedidos diretamente pelo site ou pelo aplicativo de O Boticário. Para acessar: 1. Faça login na sua conta no site ou app. 2. Vá até a seção “Meus Pedidos“. 3. Selecione o pedido desejado para ver os detalhes, acompanhar a entrega ou solicitar cancelamento e devolução de forma simples, via autosserviço. Importante: Pelo site, você consegue visualizar o histórico de todos os seus pedidos, normalmente. Porém, para acessar a página do produto Eudora, é necessário utilizar o aplicativo de O Boticário.
Para compras de itens Eudora realizadas no aplicativo de O Boticário, não está disponível a opção de Troca Facilitada na rede. A troca de produtos da marca Eudora deve ser realizada exclusivamente na mesma loja física em que o pedido foi retirado (Clique & Retire).
Os cupons de desconto exibidos no site de Eudora não são válidos para compras no aplicativo de O Boticário, mesmo para produtos Eudora. Todos os descontos e promoções serão aplicados exclusivamente de acordo com as regras e mecânicas vigentes no aplicativo O Boticário.
A Assistente Virtual do ecossistema é neutra. Ela analisa as necessidades e preferências de beleza informadas pelo cliente para recomendar os produtos ideais, seja de O Boticário ou de Eudora.
O processo de finalização de compra, pagamento, cálculo de frete e acompanhamento da entrega ou retirada é totalmente centralizado no aplicativo de O Boticário, garantindo a mesma segurança, os mesmos prazos e canais de atendimento.
Sim! Você pode adicionar itens de O Boticário e Eudora no mesmo carrinho. Na sacola, cada item será claramente identificado com a tag de sua respectiva marca.
Não. A presença e a comercialização dos produtos Eudora acontecem exclusivamente no aplicativo de O Boticário.
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