Perguntas Frequentes

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Promoções e Cupons

Outra pessoa pode resgatar o brinde da Ação de Fluxo no meu lugar?

Sim, com a apresentação de uma procuração pública ou com procuração particular, desde que haja reconhecimento de firma feito por você que gerou o vale-brinde válido, bem como uma cópia autenticada dos seus documentos de identificação com foto que contenha o número do seu CPF. Obrigatoriamente, o terceiro também deve apresentar o próprio documento original de identificação com foto. Outra pessoa não pode resgatar o brinde no seu lugar através de chamada telefônica ou chamada de vídeo.

Quais documentos preciso levar na loja participante para resgatar o brinde?

Para efetuar o resgate você deve comparecer obrigatoriamente na data, período de horário e loja física participante escolhidos na emissão do vale-brinde, levando consigo um documento de identificação original com foto que contenha o número do seu CPF e a sua data de nascimento. A apresentação dos seus documentos é necessária para que haja a garantia de que todos os dados atrelados ao seu vale-brinde são verídicos e respeitam as regras de participação.

Posso alterar o local, a data ou cancelar o meu agendamento de resgate da Ação de Fluxo?

Infelizmente não, em nenhuma hipótese você pode cancelá-lo ou alterar os dados para definir outro período ou outra loja física participante para efetuar o resgate.

Preciso resgatar o brinde no mesmo dia que realizei a emissão do vale-brinde Ação de Fluxo?

O período do resgate é escolhido por você no momento da emissão, respeitando o estoque nas lojas participantes, não necessariamente no mesmo dia.

Perdi o prazo de resgate do meu brinde da Ação de Fluxo. Posso gerar um novo vale?

Se você não efetuou o resgate na data especificada, o seu vale-brinde será invalidado e você pode efetuar uma nova tentativa de emissão, inclusive podendo escolher outra loja, com a ressalva de que não há qualquer garantia, uma vez que a sua participação está sujeita ao estoque e período de participação.

Há limite de participação para a Ação de Fluxo Egeo Dolce Illusion?

Sim. Durante toda a ação você resgata 1 (uma) unidade do Egeo Dolce Illusion Desodorante Colônia 10ml, que é contabilizado pelo sistema, sendo as demais tentativas bloqueadas.

O sistema está bloqueando minha data de nascimento na Ação de Fluxo, o que fazer?

Você provavelmente é menor de 18 anos e não pode participar da promoção. O sistema possui um mecanismo que bloqueia a emissão do vale-brinde nesses casos.

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