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Política de Troca e Devolução

Trocas e Devoluções


Devido ao fechamento das nossas lojas, queremos que você ainda possa comprar e experimentar os nossos produtos, mas na segurança da sua casa. Caso você não fique satisfeito com a sua compra através do nosso site por algum motivo, estendemos o nosso prazo para até 15 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução do produto. Isso reforça o nosso compromisso com a sua saúde e bem-estar. Essa condição é válida para pedidos realizados do dia 30/03 até 10/05 (essa condição pode ser cancelada antecipadamente a critério do O Boticário).


Se o seu produto chegou com algum defeito, você pode solicitar a troca por outro de mesmo valor em até 30 dias corridos do momento da entrega.


Para solicitar a troca ou devolução do seu produto é só entrar em contato com a nossa equipe através dos nossos canais de atendimento com o número do seu pedido.


Lembrando que uma foto do seu produto pode ser solicitada. 😉


Se você comprou no site e retirou na loja, você deve levar o produto lacrado na mesma loja em que retirou o pedido acompanhado de nota ou cupom fiscal.


Clique aqui para escolher o canal de atendimento.

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