Todos os clientes, maiores de 18 anos, que comprarem algum dos produtos indicados no item 3.2 do regulamento e que atendam aos critérios de participação indicados no regulamento.

Clientes que compraram os produtos indicados no regulamento entre os dias 30/06/2025 a 20/07/2025, através de qualquer canal oficial da marca O Boticário (Loja físicas, E-commerce, Compras com revendedor da marca), e que, após o uso dos produtos indicados por, pelo menos 4 semanas, solicitarem o reembolso a partir de 27/07/2025 e o dia 17/08/2025, sob justificativa de insatisfação com o resultado do produto.

Clientes que não estiverem satisfeitos com o produto terão a devolução do valor de até um produtos previsto no ciclo 10/2025. 

O consumidor pode optar pela devolução de apenas um item, desde que seja item indicado no regulamento, comprado no período indicado e após o uso por, pelo menos, 4 semanas seguidas. Será aceito somente uma solicitação para o CPF participante, que, portanto, pode contemplar unicamente um item previsto no regulamento.

Caso já tenha uma solicitação de reembolso feita pelo motivo de insatisfação com o resultado do produto, as demais realizadas para o CPF serão descartadas.

No momento do atendimento para solicitar a devolução do produto, o time de atendimento questionará qual o motivo da sua insatisfação e solicitará os seus dados bancários para reembolso direto na conta indicada. 

O prazo para reembolso será de até 15 dias úteis após confirmado o recebimento do(s) produto(s) devolvido(s) pelo time da Central de distribuição. 

O valor do reembolso será aquele comprovado pelo consumidor ou o valor do produto vigente no ciclo da ação.

Preferencialmente a conta de reembolso deve ser do próprio consumidor. Caso a conta informada seja de pessoa distinta do consumidor é necessário que seja enviado ao time de atendimento uma enviada uma autorização confirmando que aceita o pagamento em conta de terceira pessoa.

A marca não se responsabiliza por eventuais valores não repassados pelo terceiro ao consumidor participante da Ação promocional.

A campanha ocorrerá entre os dias 30/06/2025 a 20/07/2025 para compra dos itens. Lembrando que, diante da necessidade do uso de um dos produtos por 4 semanas seguidas, o consumidor somente poderá pedir o reembolso do produto com motivo de insatisfação a partir de 27/07/2025 e o dia 17/08/2025, devendo fazer o uso dos produtos por, pelo menos, 4 semanas.

Caso entre a data de compra do produto e o pedido de reembolso não tenham se passado 4 semanas, o reembolso será negado, posto que o período de uso é requisito de participação.

Não. A Ação promocional contempla somente a devolução do valor do produto

As trocas e/ou devoluções por arrependimento serão contempladas nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor e na política de trocas e devoluções da marca.

Os produtos válidos para campanha são os indicados abaixo, desde adquiridos entre os dias 30/06/2025 a 20/07/2025.

77129 BOTIK SRM FAC ALT/POT PRENC AC/HIAL 30ml

77130 BOTIK SRM FAC ALT/POT ANTIOX VIT C 30ml

77131 BOTIK SRM FAC ALT/POT AC/KOJIC 30ml

77133 BOTIK SERUM ALT POT PEPT/LIFT 30ml

83766 BOTIK SRUM ALT/POT AC/GLICOL 30ml

49403 BOTIK SRUM ALT/POT RETINOL PURO 15ml

83550 BOTIK SRUM ALT/POT RETIN PURO 30ml

4444 BOTIK SRUM ALTA POT AC MAND/SALIC 30ml

47321 BOTIK SRUM ALTA POT AC MAND/TRANEX 30ml

4539 BOTIK CR FAC FIRMADOR AC/HIAL 40g V2

4520 BOTIK GEL CR FAC FIRM AC/HIALUR 40g

77136 BOTIK GEL CREM FAC FIRMADOR AC/HIAL 40g

77137 BOTIK CREM FAC FIRMADOR AC/HIAL 40g

51467 BOTIK SRUM FAC ALT POT VITAM C 30ml

53186 BOTIK SRUM FAC ALT POT VITAM C 15ml

58473 BOTIK SR ALT/POT AC MAND/SAL VER 30ml

55403 BOTIK RESVERATROL E SILÍCIO SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30ML

55407 BOTIK RESVERATROL E SILÍCIO CREME NUTRITIVO FIRMADOR, 40G

59873 BOTIK GEL DE LIMPEZA FACIAL SUAVE CICA PANTENOL E CERAMIDAS, 200G

59875 BOTIK ÁGUA MICELAR FACIAL REPARADORA CICA PANTENOL E CERAMIDAS, 200 ML

59876 BOTIK CREME MULTIRREPARADOR FACIAL CALMANTE CICA PANTENOL E CERAMIDAS, 30 G

84808 BOTIK REPARADOR LABIAL CICA PANTENOL + CERAMIDAS, 7,5ml

Não. As devoluções contempladas na Ação promocional devem ser realizadas exclusivamente através do contato com o time de atendimento do SAC e serão aceitas se realizadas através de código de postagem a ser informado pelo SAC no momento do contato com cadastro para participação da campanha.

Não serão aceitas devoluções por insatisfação feitas nas lojas físicas e Espaço de Revendedores ou feitas para revendedoras, posto que o SAC precisa do seu contato para fazer o cadastro na campanha e disponibilizar o código de postagem para devolução do produto.

4444 BOTIK ÁCIDO MANDÉLICO + SALICÍLICO SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30ml

MODO DE USO: Com a pele limpa e seca, aplicar de 3 a 4 gotas por todo rosto. Espalhar gentilmente na pele até a absorção total. Não aplicar nas pálpebras e ao redor dos olhos. Pode ser usado de 1 a 2x ao dia, desde que utilize protetor solar facial FPS 30, ou maior, durante o dia.

47321 BOTIK ÁCIDO MANDÉLICO + TRANEXÂMICO SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30ml

MODO DE USO: Com a pele limpa e seca, aplicar de 3 a 4 gotas por todo rosto. Espalhar gentilmente na pele até a absorção total. Não aplicar nas pálpebras e ao redor dos olhos. Pode ser usado de 1 a 2x ao dia, desde que utilize protetor solar facial FPS 30, ou maior, durante o dia.

49403 BOTIK RETINOL PURO SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 15m

MODO DE USO: À noite, com o rosto limpo e seco, aplique de 3 a 4 gotas do produto com movimentos ascendentes, para uma melhor absorção. Não aplicar na área dos olhos. Pela manhã, lave o rosto e utilize protetor solar FPS 30 ou maior. 

77129 BOTIK ÁCIDO HIALURÔNICO SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30 ml

MODO DE USO: Duas vezes ao dia, pela manhã e antes de dormir, aplique de 3 a 4 gotas no rosto com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Durante o dia, após a absorção, complemente o cuidado facial com o uso de um protetor solar FPS 30 ou superior.

77130 BOTIK VITAMINA C SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30 ml

MODO DE USO: Diariamente, pela manhã, aplique de 3 a 4 gotas no rosto com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Durante o dia, após a absorção, complemente o cuidado facial com o uso de um protetor solar FPS 30 ou superior.

77131 BOTIK ÁCIDO KÓJICO SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30 ml

MODO DE USO: Todas as noites aplique de 3 a 4 gotas no rosto com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Utilize filtro solar no dia seguinte à aplicação. Não utilizar ao redor dos olhos

77133 BOTIK PEPTÍDEOS LIFT SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30 ml

MODO DE USO: Duas vezes ao dia, pela manhã e à noite, aplique de 3 a 4 gotas no rosto com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Durante o dia, após a absorção, complemente o cuidado facial com o uso de um protetor solar FPS 30 ou superior.

83550 BOTIK RETINOL PURO SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30ml

MODO DE USO: À noite, com o rosto limpo e seco, aplique de 3 a 4 gotas do produto com movimentos ascendentes, para uma melhor absorção. Não aplicar na área dos olhos. Pela manhã, lave o rosto e utilize protetor solar FPS 30 ou maior.

83766 BOTIK ÁCIDO GLICÓLICO SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30 ml

MODO DE USO: À noite, com o rosto limpo e seco, aplique de 3 a 4 gotas do produto por todo rosto. Uso noturno. Pela manhã, lave o rosto e utilize protetor solar FPS 30 ou maior.

4520 BOTIK GEL CREME FACIAL FIRMADOR ÁCIDO HIALURÔNICO 40g

MODO DE USO: Duas vezes ao dia, pela manhã e antes de dormir, aplique no rosto limpo com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Durante o dia, após a absorção, complemente o cuidado facial com o uso de um protetor solar FPS 30 ou superior.

4539 BOTIK CREME FACIAL FIRMADOR ÁCIDO HIALURÔNICO 40g

MODO DE USO: Duas vezes ao dia, pela manhã e antes de dormir, aplique no rosto limpo com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Durante o dia, após a absorção, complemente o cuidado facial com o uso de um protetor solar FPS 30 ou superior.

77136 BOTIK GEL CREME FACIAL FIRMADOR ÁCIDO HIALURÔNICO 40g

MODO DE USO: Duas vezes ao dia, pela manhã e antes de dormir, aplique no rosto limpo com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Durante o dia, após a absorção, complemente o cuidado facial com o uso de um protetor solar FPS 30 ou superior.

77137 BOTIK CREME FACIAL FIRMADOR ÁCIDO HIALURÔNICO 40g

MODO DE USO: Duas vezes ao dia, pela manhã e antes de dormir, aplique no rosto limpo com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Durante o dia, após a absorção, complemente o cuidado facial com o uso de um protetor solar FPS 30 ou superior.

51466 BOTIK VITAMINA C MULTIPROTETOR GEL-CREME FPS50, 40 g

MODO DE USO:Pela manhã, com o rosto limpo e seco, aplique o produto com movimentos ascendentes até completa absorção. Use diariamente e reaplique quando desejar.

51467 BOTIK VITAMINA C 10% SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30 ml

MODO DE USO: Duas vezes ao dia, pela manhã e antes de dormir, aplique de 3 a 4 gotas no rosto com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Durante o dia, após a absorção, complemente o cuidado facial com o uso de um protetor solar FPS 30 ou superior.

53186 BOTIK VITAMINA C 10% SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 15 ml

MODO DE USO: Duas vezes ao dia, pela manhã e antes de dormir, aplique de 3 a 4 gotas no rosto com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Durante o dia, após a absorção, complemente o cuidado facial com o uso de um protetor solar FPS 30 ou superior.

54354 BOTIK VITAMINA C CREME HIDRATANTE ANTIOXIDANTE, 45 g

MODO DE USO: Duas vezes ao dia, pela manhã e antes de dormir, aplique no rosto limpo com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Durante o dia, após a absorção, complemente o cuidado facial com o uso de um protetor solar FPS 30 ou superior.

55403 BOTIK RESVERATROL E SILÍCIO SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30ML

MODO DE USO: Com a pele limpa e seca, aplique de 3 a 4 gotas no rosto e espalhe com movimentos circulares. Pode ser usado até 2x ao dia. Quando aplicado pela manhã, utilize um protetor solar (no mínimo FPS 30) em seguida. Usar diariamente

55407 BOTIK RESVERATROL E SILÍCIO CREME NUTRITIVO FIRMADOR, 40G

MODO DE USO: Com a pele limpa e seca, aplique uma pequena quantidade de produto na área do rosto, olhos e pescoço e espalhe com movimentos ascendentes. Pode ser usado até 2x ao dia. Quando aplicado pela manhã, utilize um protetor solar (no mínimo FPS 30) em seguida. Usar diariamente.

59873 BOTIK GEL DE LIMPEZA FACIAL SUAVE CICA PANTENOL E CERAMIDAS, 200G

MODO DE USO: Com a pele úmida, aplique uma quantidade de produto nas mãos e espalhe por todo rosto, massageando bem. Não utilizar na área dos olhos. Em seguida, enxágue totalmente com água corrente. Usar 2x ao dia. Usar diariamente.

59875 BOTIK ÁGUA MICELAR FACIAL REPARADORA CICA PANTENOL E CERAMIDAS, 200 ML

MODO DE USO: Com a pele limpa aplique uma quantidade do líquido em um algodão e aplique sobre todo o rosto. Não enxágue. Pode ser usado até 2x ao dia.

59876 BOTIK CREME MULTIRREPARADOR FACIAL CALMANTE CICA PANTENOL E CERAMIDAS, 30 G

MODO DE USO:  Com a pele limpa e seca, aplique uma camada do produto 

por toda a face. Pode ser usado até 2x ao dia.

84808 BOTIK REPARADOR LABIAL CICA PANTENOL + CERAMIDAS, 7,5ml

MODO DE USO: Aplique sobre os lábios secos uma camada do produto.

Texto Legal Completo:

“Imagens meramente ilustrativas. Promoção válida para clientes que realizarem compra nos canais oficiais O Boticário no período de 30/06/2025 a 20/07/2025. Nesta promoção, em caso de insatisfação com o resultado de um dos produtos selecionados e adquiridos no período informado, após 4 semanas de uso, nós devolvemos o seu dinheiro de volta. Para receber seu reembolso, você deve entrar em contato com o SAC nos canais de atendimento disponibilizados no link https://www.boticario.com.br/atendimento/ e solicitar a devolução do produto informando o motivo da sua insatisfação. Após o recebimento do produto na Central de distribuição, e observadas as regras da campanha, o reembolso será realizado. Reembolso válido somente para um produto por CPF. Consulte o regulamento completo disponível em https://www.boticario.com.br/botik/compre-e-devolva/regulamento/"

Versão reduzida

“Imagens meramente ilustrativas. Promoção válida apenas para os produtos selecionados e adquiridos de  30/06/2025 a 20/07/2025. Reembolso válido somente para um produto por CPF e desde que cumpra as regras do Regulamento. Consulte a lista de produtos participantes. Para mais informações consulte o regulamento completo disponível em https://www.boticario.com.br/botik/compre-e-devolva/regulamento/.”