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Perguntas Frequentes

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Formas de Pagamento

Montei meu carrinho hoje mais cedo, mas quando voltei para pagar, as condições de pagamento estavam diferentes. Por que isso acontece?

Nossas condições de pagamento e opções de parcelamento no site são dinâmicas e podem passar por atualizações. A condição válida será sempre aquela apresentada no momento exato em que você estiver finalizando o seu pedido na tela de pagamento. Recomendamos sempre verificar as condições no fechamento da compra.

Existe um valor mínimo para cada parcela?

Sim. A quantidade máxima de parcelas liberadas no seu carrinho respeitará automaticamente esse valor mínimo, e você poderá conferir todas as opções de parcelamento disponíveis para o seu pedido diretamente na tela de pagamento.

Como funciona o parcelamento no site?

Agora você tem ainda mais flexibilidade para realizar suas compras! Dependendo do valor do seu pedido, você pode estender o seu parcelamento no cartão de crédito. Todas as opções disponíveis para o seu pedido, incluindo os valores exatos de cada parcela, aparecerão detalhadas na tela de pagamento.

Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?

Não.Após finalizar o seu pedido, ele segue para análise dos dados cadastrais com prazo de até dois dias úteis e imediatamente após a finalização da análise a cobrança é realizada, não tendo como alterar a forma de pagamento.

Como fico sabendo que o meu pagamento foi aprovado?

Nós enviamos para você um e-mail de confirmação de pagamento. O prazo de aprovação varia de acordo com a modalidade: - PIX: aprovação do pagamento em até 24 horas após o pagamento. - Cartão de crédito: a aprovação normalmente acontece em algumas horas após a compra, mas em alguns casos pode passar por uma análise de dados cadastrais que pode levar até 2 dias úteis. Ou, se preferir, pode acompanhar pelo próprio site: - Fazendo o login em “Minha conta”; - Acessando “Meus pedidos”; - Encontre o pedido desejado; - Clique em “Ver detalhes“; - Você irá visualizar a régua com atualização de status.

Meu código PIX venceu e eu não efetuei o pagamento. Meu pedido ainda está válido?

Não.Pois o pedido é automaticamente cancelado se não for pago dentro do prazo.Mas você pode fazer uma nova compra com os itens desejados para gerar um novo código de pagamento PIX.

Efetuei uma compra via PIX. Como acesso o código PIX ou o QR Code?

Você recebeu o código PIX/QR Code junto com as instruções de pagamento no e-mail cadastrado na compra.Você também pode acessar essas informações seguindo o passo a passo:- Faça o login em “Minha Conta;- Acesse “Meus Pedidos“;- Encontre o pedido desejado;- Clique em “Ver Detalhes“.

Posso efetuar o pagamento com 2 cartões de crédito?

Não.O pagamento pode ser efetuado em apenas um cartão por pedido.

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