Você pode abrir uma solicitação de "Devolução e reembolso" ou "Somente reembolso" dentro da plataforma do Tik Tok seguindo os passos descritos abaixo, caso seu pedido ainda esteja no período pós-venda (30 dias corridos após o recebimento da mercadoria): 

1 - Acesse Detalhes do pedido e solicite o reembolso 

2 - Selecione o tipo de reembolso como “Devolução e reembolso” ou "Somente reembolso" 

3 - Selecione o motivo da sua solicitação e envie-a. Processaremos sua solicitação o mais rápido possível.