Para sua comodidade, o processo de devolução é simples. Siga as orientações abaixo:

1. Preparação do Produto para Devolução:

O produto deve ser devolvido devidamente embalado. Sugerimos o uso de papel pardo, plástico bolha ou caixa resistente para garantir a proteção durante o transporte.

2. Prazos e Logística (Coleta/Postagem):

Após a coleta (em caso de logística reversa programada) ou postagem (em caso de envio via agência dos Correios/transportadora), o prazo médio para o produto ser entregue em nosso Centro de Distribuição é de 10 dias úteis.

3. Processamento do Estorno (Reembolso):

O prazo para o estorno em caso de:

1. Cartão de crédito : será concluído em até 3 dias úteis. O tempo para que o valor seja creditado na sua fatura é de responsabilidade da operadora do seu cartão e pode variar conforme a data de fechamento da sua fatura.
2. PIX: será concluído em até 2 dias úteis.

Esse prazo começa a valer a partir do momento em que o setor responsável emite a confirmação de cancelamento e gera o pedido de estorno, após o produto ser recebido e conferido em nosso CD.

Você será notificado por e-mail assim que o seu reembolso for processado e concluído.